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常見問題匯總
發布時間: 2020-06-24 瀏覽次數: 11341 文章來源: 信息化建設與管理辦公室

一、WebVPN提示賬號密碼錯誤,若智慧校園可以登錄,請自行登錄智慧校園修改密碼后重試;

二、若WebVPN客戶端使用出現問題,請確認,

1、安裝路徑是否有中文字符;

2、是否關閉殺毒軟件;

3、服務中有沒有“encc,有則重新啟動客戶端,無則重新安裝客戶端;

三、WebVPN瀏覽器方式訪問校內資源通過“my.njupt.edu.cn登錄后逐級點擊鏈接訪問校內資源;

四、校外如想訪問校內資源,直接輸入網站域名是不會啟用WebVPN的。例如用戶在校外直接輸入lib.njupt.edu.cn,因其位置在校外,是無法訪問中文或外文數據庫資源的,只有通過登錄并點擊智慧校園綜合信息門戶頁面下方的鏈接接入校內網絡(域名會顯示為https://lib.webvpn.njupt.edu.cn....),才能訪問上述數據庫資源;

五、關閉瀏覽器相關標簽頁(域名中含“webvpn)即退出VPN連接,如需再次使用要再次登錄智慧校園綜合信息門戶“my.njupt.edu.cn

六、校內打開智慧校園綜合信息門戶默認不使用VPN,訪問相關網站的域名不帶有“webvpn字樣;

七、如用戶沒有VPN訪問權限,則其在校外打開智慧校園綜合信息門戶,后續訪問的域名不帶有“webvpn字樣;

八、用戶在使用中如遇任何問題,請撥打24小時報障電話83492019進行咨詢。

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